מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות זו מתארת כיצד הגוף המפעיל את אתר שערי מרוקו (maroc-tours.co.il) אוסף, משתמש ושומר מידע על מבקרים ופונים באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון 13 לחוק (אוגוסט 2025) ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

2. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם (טופס יצירת קשר): שם, מספר טלפון, ולעיתים פרטי הפנייה (יעד, תאריכים, מספר משתתפים). לפי תיקון 13, גם מזהה מכשיר, כתובת IP ומיקום כללי מהווים מידע אישי - ולכן גם הם מטופלים תחת מדיניות זו.

מידע שנמסר בטופס שיתופי הפעולה: כשאתם פונים אלינו דרך הטופס בעמוד שיתופי הפעולה, נאספים הפרטים שמילאתם: שם מלא, שם החברה, תפקיד, כתובת אימייל, מספר טלפון, נושא הפנייה ופרטי הפנייה. המידע משמש למענה לפנייה.

מידע הנאסף אוטומטית בעת גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מיקום כללי (ברמת עיר/אזור), עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההגעה לאתר (מנוע חיפוש/קמפיין).

3. עוגיות (Cookies)

• הכרחיות - לתפעול תקין של האתר ולשמירת בחירתכם לגבי עוגיות, אינן ניתנות לביטול

האתר אינו מפעיל עוגיות פרסום או שיווק. אם יתווספו בעתיד, הן יופעלו רק לאחר אישורכם ומדיניות זו תעודכן בהתאם.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהאתר.

בלחיצה על קישור הזמנה, אתר ההזמנות או רשת השותפים עשויים לקבל נתוני הפניה והמרה בהתאם למדיניות שלהם. הנמענים הם אתרי הזמנות ורשתות שותפים בתחום התיירות, למשל Booking.com באמצעות רשת CJ. איננו מקבלים מהם מידע אישי מזוהה על המזמין, אלא אם הוא נמסר לנו בנפרד ובמישרין.

4. מטרות השימוש במידע (הסכמה גרנולרית)

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות בנפרד, ואינו מעורבב לכדי הרשאה גורפת אחת:

• מענה לפנייתכם והעברתה לספק/ים רלוונטיים (ראו סעיף 5)
• שיפור האתר והשירות
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

שערי מרוקו הוא אתר מפנה: הפרטים שאתם מוסרים בטופס יצירת הקשר נאספים על ידי הגוף המפעיל את האתר, ומועברים לבעלי מקצוע ולספקים בתחום הטיולים והתיירות למרוקו (משרדי טיולים, בתי מלון וריאדים) הרלוונטיים לצורך מענה לפנייתכם - בהסכמתכם המפורשת הניתנת בעת שליחת הטופס. בנוסף, המידע עשוי להיות מועבר לספקי תשתית ועיבוד (שירותי טפסים, אחסון ותקשורת בענן) המשמשים אותנו להעברת הפנייה ולתפעול האתר.

לא נעביר את פרטיכם מחוץ לישראל, למעט לשירותי תשתית וענן הפועלים בתקני אבטחת מידע מקובלים ומשמשים אותנו לתפעול השוטף של האתר. איננו מוכרים או משכירים מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים למטרות שיווק שאינן קשורות למענה לפנייתכם.

6. תקופת שמירת מידע

תקרת השמירה המרבית לכל מידע אישי היא 5 שנים, ובכל מקרה לא מעבר לנדרש למטרה שלשמה נאסף. פירוט:

• פניות (לידים) - עד 24 חודשים
• עוגיות - עד כשנתיים
• לוגי מערכת - עד 12 חודשים
• גיבויים - עד 6 חודשים

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון - לבקש לדעת אילו פרטים נשמרים עליכם
• תיקון - לבקש לתקן מידע שגוי
• מחיקה - לבקש למחוק את פרטיכם ממאגרינו
• התנגדות (Opt-out) - להתנגד להעברת פרטיכם לספקים או לשימוש שיווקי
• זכות לדעת - לברר לאילו ספקים הועברו פרטיכם

למימוש כל אחת מהזכויות פנו אלינו בדוא"ל contact@maroc-tours.co.il או בטלפון 073-802-0339, ונטפל בפנייתכם בתוך 5 ימי עסקים.

8. אבטחת מידע

האתר פועל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: תקשורת מוצפנת (SSL/TLS), בקרת גישה למידע, תיעוד ניסיונות גישה, וגיבויים מוצפנים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט ואיננו יכולים להבטיח הגנה מושלמת מפני כל פגיעה.

במקרה של אירוע אבטחה שעלול לפגוע בפרטיותכם, נפעל בהתאם להוראות תיקון 13 ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים הרלוונטיים, ככל שנדרש בדין.

9. קטינים

האתר אינו מיועד למסירת פרטים על ידי מי שגילו מתחת ל-16. נודע לנו כי נמסר מידע כאמור - נמחק אותו לאלתר.

10. גילוי בנוגע לשימוש ב-AI

חלק מהתוכן באתר זה נוצר או נערך בסיוע כלי בינה מלאכותית (AI). תוכן זה נבדק ונערך על ידי צוות האתר לפני פרסומו.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף. מומלץ לבדוק עמוד זה מעת לעת.

12. מעבר לאתרים חיצוניים ומדידת הפניות

אם המעבר לאתר חיצוני מתבצע דרך כתובת ביניים של האתר, נרשמים העמוד שממנו יצא המעבר, אתר היעד, מועד המעבר וקוד מגובב שנוצר מכתובת ה-IP ומסוג הדפדפן ומשתנה מדי יום, כך שאינו מאפשר לזהות את הגולש ואינו נשמר ככתובת IP גלויה. המידע משמש לספירת הפניות ולחישוב התגמול מול האתרים שאליהם מפנים, ונמחק לאחר 13 חודשים.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל contact@maroc-tours.co.il או בטלפון 073-802-0339.